1. 网上申请成绩单（学历、学位）等认证报告时，证件号码填写您学籍学历学位档案中的证件号码，注册学信网账号时，也需要使用该号码注册，不然可能导致您无法发送认证报告。

2. 若您无法申请学历、学位在线验证报告，请在“学历学位认证与成绩验证”栏目中申请学历、学位认证报告。

3. 若您可在学校教务系统中查看到自己的在校成绩，可选择在我们网申系统的备注中写上教务系统的账号、密码，这样我们的工作人员可加快出具成绩单验证报告。

4. 所有认证报告只提供电子版。

5. 若您的认证申请已超过1个月左右，或您的学校即将放假，急需获取认证报告，请与下方客服电话联系，我们将尽量优先为您加快处理。

6. 通过My eQuals合作渠道，将认证报告发送到所申请的大学，需要支付12欧元，支付成功之后，一年之内，向该院校发送认证报告，将不再收取传输费用。传输费用是按照所申请的院校收取的，每个院校传输费用均是12欧元，有效期一年。